الأخبار

اتصال: ” نبتكر في أفريقيا!”

تنعقد النسخة الثالثة من تظاهرة “امبريال 2019” في الفترة من 21 إلى 27 يناير/كانون الثاني في الدار البيضاء. موعد يؤكد نمو قطاع الاتصالات في القارة. سيفيرين لوران ، أخصائية الاتصال في أفريقيا ، تشارك الى جانب العديد من الفاعلين في قطاع الاتصال في غرب أفريقيا،  تشاركنا رأيها حول أحدث الاتجاهات في هذا القطاع.

يزدهر قطاع الاتصالات والتسويق في القارة. كيف يمكن تفسير هذا الازدهار؟

قبل خمسة عشر عامًا، كنت مديرة الاتصالات للقناة الأفريقية باناافريكان، حينها واجهتنا قضايا رئيسية، أبرزها يتعلق بعقليات المشغلين الاقتصاديين، باستثناء الشركات متعددة الجنسيات. في هاته المجتمعات الشفهية كان من الصعوبة بمكان إقناعهم بالاستثمار في الاتصال بمنظمتهم: في معظم الحالات، كان التواصل مجانيًا وكان الاستثمار في هذه الوظيفة هو إنفاق للمال. كثير هم من كانوا يتوجهون إلى محطات الإذاعة والتلفزيون أو حتى الصحف لإنجاز الرسائل والفيديوهات. وبهذه الطريقة، كانت هناك فترة متميزة لصناع الأفلام ، و المسؤولين عن الاحتفالات ، وحتى فناني الرسوم البيانية ، أو الأصوات التي عرضت خدماتهم بشكل مستقل. يتعامل كل توغل في الاتصال مع خبير التواصل (الذي سمي حينذاك  رجل التواصل) ، غير أن الأسواق التي تمت الإحاطة بها عن طريق التعاون والرسائل والمراسلين في بعض الأحيان لم يكن لها أي معنى بسبب نقص الرؤية والتقنية والبيانات.

في وقت لاحق، تم تحرير المنابر السمعية البصرية في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى الناطقة بالفرنسية، ولكن هذا العرض الجديد لم يغير كثيرا من عادات المنظمات. في نهاية العقد الأول من القرن الحالي ، كان هناك أكثر من 200 وكالة اتصالات في السنغال ، ووفقًا لمدير Mc Cann ، لم يكن على الطريق الصحيح سوى النصف تقريبا. ومنذ عام  2010 بدأت الأمور تتغير. لقد أدركت المنظمات المحلية بشكل أفضل مهارة الاتصال ، وقيمتها المضافة ، وخبرتها. وفي الكاميرون ، نظم الأخصائيون اجتماعات سنوية لشرح وتبادل معرفتهم ، في مالي أنشأت الوكالات الكبرى جمعية خاصة  بجهات الاتصال المهنية. باختصار، نظمت المهنة نفسها للدفاع عن مصالحها والتعرف أكثر عن مبادئها.

وقد أدى هذا إلى إضفاء الطابع المهني من لدن الفاعلين في القطاع مع ظهور عدد من الوكالات

فيما يتعلق بمهنية الفاعلين ، من الواضح أن الجودة تزدهر في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى الناطقة بالفرنسية. ويمكن رؤية ذلك عن طريق التلفزيون أو اللوحات الإعلانية أو حتى استخدام أساليب متكيفة مع السياقات المحلية. نحن نبتكر! أستحضر في هذا السياق ، على سبيل المثال ، الاستخدام المتزايد لـ “وسائل الإعلام الجماهرية” في شوارع باماكو أو على شاشات داكار. أما بالنسبة لنمو عدد الوكالات ، فأنا لست متأكداً من زيادة عددها: شيئاً فشيئاً ، يميل غير المتخصصين إلى الاختفاء لصالح المهنيين الحقيقيين. ويمكن ملاحظة أنه خلال السنوات الخمس الماضية ، استقر العديد من الوكالات الدولية في العديد من بلدان افريقيا جنوب الصحراء الكبرى. هذه الحالة ، بدون أدنى شك ، تشهد على إمكانات القارة المشجعة من حيث التواصل.

هل يمكن أن نتكلم عن جعل القطاع افريقيا بامتياز؟ تكييف للنشاط مع الواقع المحلي؟

في رأيي، نحن في نقطة تحول في قطاع الاتصالات جنوب الصحراء. في البداية كان هذا القطاع إفريقيا 100٪ ولكنه كان يفتقر إلى الاستراتيجية. على مدى خمس أو ست سنوات ، تميزت تقنيات الاتصال أو التأثير التسويقي بقوة بالتقنيات الدولية ، وهي علامة على الاحتراف ذو الحدين. أعتقد بشكل خاص من هذا التلفزيون الموضعي حيث تطبخ سيدة في جو ايكيا ، وترحب في الغرفة بعائلتها الصغيرة (طفلين وزوج) لتناول العشاء. في 25 عامًا من إفريقيا ، لم أتناول طعامًا في المطبخ ، ناهيك عن Ikéa ، مع أبي وأمي وأطفال حول الطاولة … هذه العلامات ، الغربية أيضًا ، ليست جزءًا من العادات اليومية للسكان فالأمر مضلل رغم استخدامها في الإعلانات. بالطبع السيدات لديهن أحلام ، لكن مطبخ ايكيا يجب أن يكون بعيدا عن قائمتهن …. هذا التأثير منطقي نظرًا لأن التقنيات التي يتم تدريسها واستيرادها تأتي من أماكن أخرى ، ونتيجة لذلك، يتم توجيه علامات غربية على الشاشات والملصقات. يستغرق الأمر بضع سنوات أخرى ، في رأيي ، لتصل الاتصالات الإفريقية إلى مرحلة النضوج من خلال كتابة موادها الخاصة. العديد من الوكالات بالطبع فهمت الامر بالفعل. وهذه هي   المهمة الجوهرية لحدث “أسبوع الاتصالات إفريقيا” ، الذي يضم العديد من جهات الاتصال في القارة ، فأكيد سبب وجوده الدعوة الى  كتابة وترويج مواد التواصل الأفريقية.

تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يغير الوضع هناك أيضا؟

في البلدان الأفريقية جنوب الصحراء الكبرى الناطقة بالفرنسية، فإن المنظمات التي تتواصل أكثر عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هي … الشركات الفاعلة في قطاع الاتصال. كما نعلم ، فإن هيئة كافا تهتم كثيرا بأفريقيا ، ومعظم الباحثين تحت سن الخمسين لديهم حسابهم على الفيس بوك. وتتمثل العقبة التي تقف في الطريق الثمن المرتفع للوصول إلى بيانات الإنترنت ، وبالطبع القدرة المعرفية على استعمال النت. ليس من أجل لا شيء إذا كان فيسبوك قد قام باستثمارات كبيرة (مثل القمر الصناعي) لتوفير الوصول المجاني إلى التطبيق. ومع ذلك ، فإن هنالك نقص التدريب بالتأكيد ، كما لا يزال عدد قليل جدا من الوكالات الأفريقية تقدم خدمات حصرية للاتصال على الشبكة. ونتيجة لذلك ، هناك  تواجد متزايد في القارة  الافريقية للوكالات التي لديها رأس مال أجنبي وخبرة متخصصة في التكنولوجيا الرقمية. لا بد من تدريب الشباب الذين يعملون في المجال بسرعة لتقديم الخدمات التي تفي بالمهمة. لكن في هذا القطاع بالذات ، يواجهون تحيزًا كبيرًا: يمكن للأجانب أن يفعلوا أفضل من السكان المحليين …

تشاركين في تظاهرة امبريال 2019 في المغرب ، وهو حدث يجمع بين مختلف الفاعلين في القطاع. ما هو الاتجاه؟

الاتجاه العالمي في نقل العولمة هو القصص الاخبارية الكبيرة. لكننا دخلنا عصر ما بعد الحداثة من الشك. مع الإنترنت ، تتم مناقشة  وتحدي جميع الأخبار . ولاستباق النقاش  تتبنى العلامات التجارية التزامات معينة ترتبط أيضا بالضمير المهني (لاكوست مع حملتها لإنقاذ الحيوانات ، وجيليت مع مكانته النسوية بعد حملة هاشتاغ أنا أيضا) ، لكن هذا لا يكفي . يجب علينا الآن أن ننتقل إلى العصر الحديث ا المتمثل في إرساء نماذج التقديم التلفزيوني ، والذكاء المشترك عن طريق إشراك المستهلكين. هذا ينطوي على تنظيم مشاورات حقيقية و نقاشات و مؤتمرات تسمح  بتحقيق أهداف الاتصالات. وعلى هذا المستوى، تتقدم الى الأمام أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى الناطقة بالفرنسية على الرغم من أنه من المؤسف أنه حتى الآن ، لا زال بعض المهنيين  يتنافسون على المرحلة الأولية من  أساسيات السرد الحفي.

تظاهرة  امبريال هي حدث ضروري لكافة المهنيين. يجب أن نلتقي لتبادل الأفكار ، وفهم  وتوقع مختلف الاتجاهات. يجمع الحدث أيضًا بين العديد من المعلنين الإفريقيين ويعد فرصة لعرض مهاراتنا لهم. ثم إن عقد الاجتماع في المغرب هو أمر مهم: فالسياسات تتحدث كثيرًا عن التعاون جنوب جنوب ، لكن في الواقع ، لا يزال هناك القليل جدا في القطاع الخاص … فالوكالات المغربية محنكة للغاية في المجال التقني والاتصالات ، فإنها تنتج مواد  بجودة المعايير الدولية. أفكر على وجه الخصوص في فيديوراما ، التي تجمع بانتظام عدة جوائز مرتبطة بالإنتاج والحملات الاشهارية. تستفيد هذه الوكالات من مهارات مدهشة يمكنها أن تنقلها وتتبادلها وتختلط مع تقنيات أخرى  ستستفيد منها إفريقيا جنوب الصحراء الكبرى. أشعر بفضول شديد بشأن مستقبل التعاون فيما بين بلدان الجنوب ، الذي أعتقد أنه يمكن أن يقدم وعوداً جيدة. وأنا أرحب بصدق بدعوتي إلى هذا الحدث الذي يمكنني من المشاركة في هذا البناء.

Ce message est également disponible en : الإنجليزيةالفرنسية